Diritto di recesso e reso dei prodotti difettosi o non conformi all'ordine

Diritto di recesso

Secondo l'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014, non è possibile applicare il diritto di recesso nei casi di seguito indicati:

- ordine di prodotti deteriorabili o la cui scadenza, per la natura stessa del prodotto, è breve:

- ordine di prodotti per i quali si è realizzata una personalizzazione;

- ordine di prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o non sono più idonei al consumo dopo la consegna o sono stati aperti.

Precisati tali motivi di esclusione, il diritto di recesso si può esercitare entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto/i.

Esercizio del diritto di recesso

Si può recedere dal contratto inviando una e-mail a servizioclienti@sardiniagourmet.com indicando i seguenti dati:

- numero e data ordine

- nome utilizzato per effettuare l'ordine

- motivo del recesso

Nel caso di recesso, verranno rimborsate eventuali somme pagate, tramite storno della transazione se il pagamento è stato effettuato con carta se possibile o tramite bonifico bancario all'iban che ci verrà indicato.

Per ciò che attiene alle spese di trasporto per il reso effettuato, verranno trattenute da Sardinia Gourmet le spese di trasporto al costo, ovvero i costi per la restituzione dei prodotti acquistati sono a carico dell'acquirente.

Il rimborso verrà effettuato da Sardinia Gourmet nel momento in cui si ha notizia della presa in carico dei prodotti da parte del corriere.

I prodotti devono essere restituiti nello stato in cui sono stati consegnati, e con la confezione integra.

 

Nel caso si riceva un prodotto non conforme all'ordine o danneggiato, si prega di trasmettere tale informazione all' e-mail servizioclienti@sardiniagourmet.com; comunicando i seguenti dati:

- numero e data ordine

- nome utilizzato per effettuare l'ordine

- difetto riscontrato al ricevimento del prodotto

- fotografia del prodotto non conforme o danneggiato

- fotografia della fattura o documento fiscale equipollente 

La non conformità rispetto all'ordine o il riscontro del prodotto difettoso, dovranno essere comunicati via e-mail entro 7 giorni dal ricevimento dello stesso a servizioclienti@sardiniagourmet.com